Reklamační řád
Kdy můžete zboží reklamovat
Pokud obdržíte zboží, které je poškozené, nefunkční nebo se u něj v záruční době projeví vada, máte právo na reklamaci.
Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené uživatelem nebo vady způsobené nesprávným používáním.
Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci prosím uplatněte co nejdříve po zjištění vady. Kontaktujte nás e-mailem na sekanyn@seznam.cz a uveďte:
-
Číslo objednávky
-
Popis vady
-
Fotografie poškozeného zboží (pokud je to možné)
-
Po přijetí reklamace vás budeme kontaktovat s dalším postupem. V případě potřeby zašlete zboží zpět na adresu, kterou vám sdělíme.
Možnosti řešení reklamace
V případě oprávněné reklamace máte nárok dle okolností na:
-
Opravu zboží
-
Výměnu za nový kus
-
Přiměřenou slevu
-
Vrácení peněz (pokud oprava ani výměna není možná)
Způsob řešení vždy domluvíme individuálně podle charakteru vady.
Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamaci vyřizujeme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedomluvíme jinak.
Zboží vyráběné na zakázku
U výrobků na zakázku (např. nábytek na míru) nelze uplatnit reklamaci na změnu rozměrů, barevného odstínu apod., pokud bylo zboží vyrobeno podle potvrzené specifikace.